FAQ

Pytania i odpowiedzi

Krótko o tym, co już działa na Lokaldo: wiadomości na profilu, opinie, weryfikacja, darmowe ogłoszenia i wyszukiwarka. 52 odpowiedzi, bez lania wody.

Czy klienci mogą pisać wiadomości na mój profil firmy?
Tak. Na wizytówce jest formularz „Napisz do nas” - krótka wiadomość, do 500 znaków. Osobno działa „Poproś o kontakt”: klient zostawia imię i telefon, a Ty oddzwaniasz. Oba zgłoszenia wpadają do panelu firmy, a o nowej wiadomości dostajesz powiadomienie.
Czy trzeba mieć konto, żeby napisać do firmy?
Nie. Formularz na profilu działa od razu, bez rejestracji. Konto przydaje się później: do opinii, ogłoszeń i zapisywania firm na później.
Gdzie zobaczę wiadomości od klientów?
W panelu firmy, w zakładkach Wiadomości i Prośby o kontakt. Nowe są oznaczone jako nieprzeczytane. E-mail z powiadomieniem idzie na adres konta - w ustawieniach powiadomień możesz go wyłączyć.
Czy mogę ukryć formularze na profilu?
Tak. W panelu, przy sekcjach wizytówki, wyłączasz „Napisz do nas” i „Poproś o kontakt”. Reszta profilu zostaje na miejscu. To samo dotyczy galerii, oferty, godzin czy własnego FAQ - pokazujesz tylko to, co chcesz.
Czy mogę odpowiadać na opinie?
Tak. Opinia klienta jest publiczna, a Twoja odpowiedź pojawia się pod nią. Ludzie widzą, że firma czyta opinie. Odpowiedzi na opinie i wiadomości pomagają też w rankingu. Pozycji nie da się kupić.
Jak działa znaczek zweryfikowanej firmy?
Przy dodawaniu firmy podajesz NIP. Portal sprawdza go w publicznym rejestrze. Gdy dane się zgadzają, na profilu widać oznaczenie zweryfikowanej firmy. To potwierdzenie, że firma istnieje - nie jest to płatna odznaka.
Czy profil i ogłoszenia coś kosztują?
Nie. Wizytówka, ogłoszenia i ich odnawianie są za 0 zł. Nie ma prowizji od kontaktu ani od sprzedaży. Krótko jest to opisane na stronie Cennik.
Jakie ogłoszenia mogę dodać?
Osiem typów: sprzedam, promocja, praca, wydarzenie, aktualność, nowość w ofercie, konkurs i różne. Do 5 zdjęć, tytuł, opis, lokalizacja i kontakt. Ogłoszenie jest ważne 30 dni od dodania, a po wygaśnięciu odnawiasz je jednym kliknięciem. Zanim trafi do katalogu, przechodzi akceptację. Więcej na stronie Dla ogłoszeniodawców.
Jak ludzie znajdą moją firmę?
W wyszukiwarce firm: po mieście, promieniu, branży i na mapie. Da się zawęzić listę do firm otwartych teraz i zweryfikowanych. Branże są też w kategoriach branżowych. Ogłoszenia mają osobną wyszukiwarkę ogłoszeń. Kolejność w rankingu wynika z jakości profilu i opinii, nie z opłaty.
Co mogę pokazać na wizytówce?
Logo, opis, galerię, ofertę, godziny otwarcia, zespół, własne pytania i odpowiedzi, słowa kluczowe, ogłoszenia, opinie i pinezkę na mapie. Każdą sekcję włączasz albo ukrywasz. Profil jest osobną stroną w katalogu - zajrzyj na Dla firm.
Czy mogę zapisać firmę albo ogłoszenie na później?
Tak, po zalogowaniu. Zapisujesz firmy, ogłoszenia i profile wystawców, a potem wracasz do nich ze swojego konta.
Czy da się założyć konto przez Google?
Tak. Przy rejestracji i logowaniu, dla osoby prywatnej i dla firmy, jest przycisk kontynuacji przez Google. Hasło nie jest wtedy potrzebne.
Czym różni się konto prywatne od firmowego?
Konto prywatne jest do ogłoszeń niezwiązanych z działalnością. Masz publiczny profil wystawcy. Konto firmowe to wizytówka w katalogu: opinie, weryfikacja, wiadomości od klientów i ogłoszenia firmy. Jeśli ogłoszenie dotyczy działalności, wystawiasz je z profilu firmowego.
Jak zgłosić spam albo nieprawdziwą treść?
Na profilu firmy, przy ogłoszeniu i przy użytkowniku jest zgłoszenie. Ogłoszenia i tak czekają na akceptację, zanim będą publiczne. Zasady opisuje strona Zaufanie i zasady.
Czy wizytówka zastępuje stronę internetową?
Dla wielu firm tak. Masz opis, opinie, galerię, ofertę, mapę i ogłoszenia pod jednym adresem, bez budowania osobnej strony. Jeśli stronę już masz, możesz wstawić na nią odznakę zweryfikowanej firmy.
Kiedy moja firma pojawi się w katalogu?
Gdy potwierdzisz adres e-mail i w panelu włączysz publikację profilu. Do tego momentu wizytówka nie jest publiczna. Konto założone przez Google jest potwierdzone od razu.
Co oznacza odznaka Pierwsi w okolicy?
Dostają ją pierwsze firmy w katalogu, w puli 5000 miejsc. Numer zostaje na stałe i nie da się go kupić. To premia za wczesne dołączenie, a nie płatna pozycja na liście.
Czy mogę podać godziny otwarcia?
Tak. Godziny widać na wizytówce. W wyszukiwarce firm jest też filtr „Otwarte teraz”, więc ktoś szukający wieczorem widzi lokale, które właśnie pracują.
Ile zdjęć zmieści galeria?
Galeria realizacji na profilu mieści do 5 zdjęć. Logo jest osobno. W ogłoszeniu też jest limit 5 zdjęć, a pierwsze staje się głównym.
Czy na profilu mogę mieć własne pytania i odpowiedzi?
Tak. To FAQ Twojej firmy, inne niż ta strona. Dodajesz do 10 pytań, a każde pole ma do 300 znaków. Sekcję można ukryć, jeśli wolisz jej nie pokazywać.
Po co są słowa kluczowe?
To do 20 krótkich fraz o tym, co robisz, na przykład „fotowoltaika” albo „pompy ciepła”. Każda fraza ma najwyżej dwa człony. Dzięki nim łatwiej trafić na firmę w katalogu.
Czy mogę pokazać osoby z zespołu?
Tak, do 10 osób. Podajesz imię, rolę i kontakt, a zdjęcie jest opcjonalne. Na profilu publicznym widać tylko te pola, które uzupełnisz.
Czy ogłoszenie da się polubić?
Tak. Polubienie działa też bez konta, ale tylko raz na dane ogłoszenie. Drugi raz ta sama osoba już go nie polubi.
Co pokazują statystyki w panelu?
Wyświetlenia profilu, w tym z ostatnich 14 dni, kliknięcia „Zadzwoń”, liczbę opinii, średnią ocenę i podgląd miejsca w rankingu.
Czy mogę poprawić ogłoszenie po publikacji?
Tak, w panelu. Możesz je też zakończyć, gdy oferta jest już nieaktualna. Po wygaśnięciu odnawiasz je jednym kliknięciem, bez przepisywania od zera.
Jak działa szukanie w okolicy?
Wybierasz miasto i promień. Katalog pokazuje firmy i ogłoszenia w tej odległości, także na mapie. Z wizytówki da się otworzyć dojazd.
Czy jeden e-mail obsługuje firmę i konto prywatne?
Tak. Na tym samym adresie możesz mieć wizytówkę firmy i profil prywatny do ogłoszeń niezwiązanych z działalnością. To dwa tryby jednego konta, nie dwa osobne loginy.
Kto może wystawić opinię?
Osoba z kontem. Opinia jest publiczna, a firma może odpowiedzieć pod nią. Nieprawdziwą opinię da się zgłosić. Zasady są na stronie Zaufanie i zasady.
Czy mogę usunąć konto?
Tak, w ustawieniach konta. Przy usunięciu profilu firmy znikają powiązane ogłoszenia, zapytania i zdjęcia. Opinie o firmie zostają w bazie.
Czy moja wizytówka trafia do Google?
Tak, gdy profil jest publiczny. Ma własny adres, tytuł i opis, więc Google może pokazać go osobie, która szuka nazwy firmy, miasta albo usługi. Profil ukryty albo niepotwierdzony e-mailem nie wchodzi do katalogu i nie jest pod to indeksowany.
Co daje indeksowanie wizytówki w Google?
Ludzie trafiają na Ciebie nie tylko z Lokaldo, ale też z wyszukiwarki. Na stronie widzą opis, opinie, godziny, ofertę i kontakt. Nie płacisz za samą obecność w indeksie i nie kupujesz miejsca w wynikach Google. Im pełniejszy profil, tym więcej konkretu ma ta strona.
Czy ogłoszenia też są widoczne w Google?
Aktywne ogłoszenie ma własny adres i może pojawić się w Google. Po wygaśnięciu, zakończeniu albo odrzuceniu znika z katalogu, a adres nie jest już ofertą do indeksu. Edycja nie przedłuża ważności.
Czy mam wpływ na to, co powstaje na portalu?
Tak. Na stronie Społeczność jest formularz pomysłu. Czytamy każde zgłoszenie i odpisujemy na e-mail podany w formularzu. Najlepsze trafiają do planu rozwoju. To nie jest głosowanie za opłatą - po prostu mówisz, co warto zbudować.
Czy mogę dodać ogłoszenie nieruchomości?
Tak. W typie sprzedam wybierasz kategorię Nieruchomości: mieszkania, domy, działki albo lokale użytkowe. Przy mieszkaniach, domach i lokalach jest sprzedaż i wynajem. Podajesz lokalizację, zdjęcia, cenę i kontakt. Ogłoszenie przechodzi akceptację, tak jak pozostałe.
Czy mogę dodać ogłoszenie pracy?
Tak. Jest osobny typ Praca, dla firmy i dla osoby prywatnej. Wpisujesz tytuł, opis, lokalizację i kontakt. Oferta jest ważna 30 dni od dodania, a potem możesz ją odnowić.
A inne ogłoszenia, nie tylko nieruchomości i praca?
Tak. Oprócz tego są: sprzedam (rzeczy, usługi, zwierzęta, motoryzacja i reszta kategorii), promocja, wydarzenie, aktualność, nowość w ofercie, konkurs i różne. Każde ma zdjęcia, lokalizację i kontakt.
Czy wynajem mieszkania też się da, nie tylko sprzedaż?
Tak. W nieruchomościach przy mieszkaniach, domach i lokalach użytkowych jest sprzedaż, wynajem i inne. Działki dzielą się na budowlane, rolne i inne.
Kto może wystawić ogłoszenie nieruchomości albo pracy?
Firma i osoba prywatna. Jeśli oferta dotyczy działalności, na przykład biura nieruchomości albo rekrutacji, wystawiasz ją z profilu firmowego. Ogłoszenie prywatne jest do spraw niezwiązanych z firmą.
Czy płacę za to, że Google mnie widzi?
Nie. Indeksowanie publicznej wizytówki i aktywnego ogłoszenia jest w cenie 0 zł, tak jak sam profil. Nie sprzedajemy pozycji w Google ani miejsca na górze rankingu Lokaldo.
Ile ogłoszeń mogę dodać?
Nie ma limitu liczby. Możesz mieć ich tyle, ile realnie prowadzisz: sprzedaż, pracę, nieruchomości, wydarzenia i resztę. Na wizytówce firmy widać najnowsze aktywne, a pełna lista jest pod linkiem „Zobacz wszystkie”. Każde ogłoszenie i tak ma swoją ważność: 30 dni od dodania.
Jakie limity ma jedno ogłoszenie?
Tytuł do 150 znaków, opis do 10 000 znaków i do 5 zdjęć. Pierwsze zdjęcie jest główne. W opisie nie wstawia się linków. Edycja nie przedłuża ważności.
Czy mogę oddać coś za darmo albo zamienić?
Tak. Przy typie sprzedam wybierasz: sprzedam, zamienię albo za darmo. Cenę podajesz tylko przy sprzedaży. Przy zamianie i oddaniu za darmo pola ceny nie ma.
Czy cena może być dowolnie wysoka?
Przy sprzedaży cena jest wymagana i może mieć do 10 cyfr. Wpisywana jest jako kwota w złotych. Przy promocji i kilku innych typach cena albo rabat są opcjonalne.
Czy dostanę wiadomość, gdy ogłoszenie zostanie przyjęte?
Tak. Po akceptacji albo odrzuceniu przychodzi powiadomienie. Osobno dostajesz przypomnienie na około 3 dni przed końcem ważności i kolejne, gdy ogłoszenie już wygaśnie. Możesz je odnowić w panelu.
Czy opinia pojawia się na profilu od razu?
Nie. Najpierw trafia do moderacji. Dla jednej firmy możesz mieć jedną opinię oczekującą. Po akceptacji jest publiczna, a firma może pod nią odpowiedzieć.
Czy ogłoszenia firmy widać na wizytówce?
Tak, aktywne. Starsze nie giną: pod spodem jest „Zobacz wszystkie”, a w wyszukiwarce ogłoszeń da się zawęzić listę do tej firmy. Wygasłe i zakończone znikają z widoku publicznego.
Jak szczegółowo mogę opisać kategorię przy sprzedam?
Do czterech poziomów. Na przykład nieruchomości, potem mieszkania, potem wynajem. To samo drzewo jest w filtrach wyszukiwarki ogłoszeń, więc ludzie trafiają w konkret, a nie w cały worek ofert.
Czy jest aplikacja na telefon?
Nie ma osobnej aplikacji. Katalog, wizytówka, ogłoszenia i panele działają w przeglądarce na telefonie i na komputerze. Ogłoszenie dodasz też z telefonu.
Co się dzieje, gdy ogłoszenie zostanie odrzucone?
Nie pojawia się w katalogu. Dostajesz powiadomienie, poprawiasz treść w panelu i możesz wysłać je ponownie. Zasady, czego nie publikujemy, są na stronie Zaufanie i zasady.
Jak poprawić pozycję wizytówki w wynikach wyszukiwania?
Miejsca nie kupujesz. Wyszukiwarka pokazuje firmy z danej okolicy i branży, a kolejność bierze się z rankingu. Wyżej jest wizytówka z opiniami, pełnym profilem (opis, zdjęcia, oferta, godziny, kontakt), weryfikacją NIP, świeżymi ogłoszeniami i odpowiedziami na opinie oraz wiadomości. Pusty albo porzucony profil sam schodzi niżej. Po zalogowaniu, w panelu firmy w zakładce Statystyki, widzisz wynik w punktach oraz miejsce w całym katalogu, w kategorii, w województwie i w mieście. Przy tym samym wyniku decydują kompletność profilu, ogłoszenia i ich zasięg.
Czy zasady rankingu są takie same dla każdej firmy?
Tak. Lokaldo ma jedne zasady dla wszystkich: małej firmy z osiedla i dużej marki. Nikt nie płaci za pierwsze miejsce i nikt nie dostaje cichej opcji „wyżej w wynikach”. Ten sam algorytm liczy punkty z opinii, kompletności, wiarygodności i aktywności. Szczegółowych wag nie publikujemy, żeby nie dało się ich sztucznie nabijać. Swój wynik i miejsca widzisz w panelu, więc wiesz, czy wizytówka idzie w górę. Opis idei jest też na stronie rankingu.